任务的层次感，层次感是指在任务设计时，要充分考虑任务与任务之间的联系

另外要任务的层次感，层次感是指在任务设计时，要充分考虑任务与任务之间的联系，既不要过分相似，也不能过分脱离；也就是任务与任务之间的关联性不能太密集，比如5个任务都是分享，只是分享的内容不同而已。

任务与任务之间也不能毫无关系，甚至和活动主题没有任何关系，比如周年庆活动，却搞一个助力瓜分奖金池，你砍一刀我砍一刀，这就是典型的为了运营目标而忘记了用户诉求。

形式不重要，重要的是内容和时机。

2）平衡好用户体验和运营目标，“用户能玩起来”为上

让用户玩得起来，有较好的用户体验，就需要注意任务的难度要适中，并且是让用户觉得和主题/产品贴合的、有价值的任务。

举个例子，运营在活动中希望用户分享，带来更多的流量和转化线索，但是对用户来说，这样的分享任务他并没有感知到和活动有太大的关系，并没有从任务中感知到活动传递的价值和情绪；因此就会出现随意应付、薅羊毛等行为了。

因此在平衡好用户体验和运营目标的时候，需要对任务进行包装。我概括起来的方法论应该是：用户当前的需求和痛点是什么→运营目标是什么→两者结合。

例如最近在思考的“分享”任务，用户反馈是觉得总是分享海报已经疲惫了，那么我从中得到的信息是：用户的痛点-海报这种形式已经累了，不想再分享海报了，毫无新意；用户的需求-我的合适的时候想要分享，但是不想再分享海报了。

假设运营的目标是：提高分享率，那么是否可以将分享的内容包装，让用户眼前一亮，愿意分享呢？所以想到了可以参考网易云年度报告，将孩子在该产品中发生的“第一次”收集起来，形成回忆录/成长手册，这样一来能够吸引用户，觉得有纪念意义，自然而然就愿意分享，能够达到运营目标了。

3）要有明确的任务目标

在任务体系的设计中给予用户在不同阶段明确的目标，让用户在理解任务时，能够明确知道“我完成了xx任务，再完成几个，就能够获得终极大奖”；因此需要在页面的展示、及时的消息提醒以及奖励反馈上有做到合理分配，让用户对这场活动的重心始终是清晰明确地落在每个任务目标上。

2. “奖励”设计要点

1）奖励进行阶梯式设计，且要和任务难度成正比

阶梯式奖励，在我理解则是奖励也需要有层次感，这种层次感的来源是在于奖励要和任务难度成正比；这样做的目的是能让用户对任务的难度和回报有明确的感知，也能减少薅羊毛导致的成本增加问题。

例如活动中任务一难度小，完成后给予一次抽奖机会；任务二难度大，完成后也是给予一次抽奖机会；这样的设计会导致用户更倾向于完成简单的任务，并且觉得难的任务“不划算”，因而完成的人数就少了。

哈哈，用户都精着呢！

2）及时消息提醒，并帮助用户明确下一个目标

这里先强调一点，不论是做什么产品/活动，为用户所做的一切都要清楚、准确地告知用户。

假如产品埋头苦干做的一切都不清楚地告知用户，还指望用户在这里“潜心挖掘、只为收获惊喜”？

这样做的目的是能让用户清楚地直到“付出就会有收获、且收获和付出成正比”，并且在页面展示上，需要为用户收到奖励的心理感受营造热烈的氛围感；如页面撒花、彩带、金币、横幅，文案“感谢您的付出，恭喜获得xxx礼物”、“恭喜宝贝获得xxx人的支持，特此赠xxx奖励”。

明确第一步-“为用户做的一切都要清楚告知”后，第二步是“及时告知”。及时告知的目的在于让用户得到及时满足感。

人都是很在意自己的利益的，想想自己平时在淘宝上申请退款时，也是非常着急想知道钱款是否到账，会不会被骗之类的；因此在奖励上一定要及时告知用户，页面弹窗、APP push，微信模板消息等等方式都可以使用，而不是悄悄地放在奖励列表里，让用户自行发现。

第三步是“帮助用户明确下一个目标”，做好引导，在获得奖励后，用户很容易不知道自己下一步要做什么，或者因感到活动复杂，而忘记了下一步。

那么在用户“尝到甜头”后，需要帮助用户明确下一个/阶段的目标，利用满足感还未消失的这个时间差及时引导，让用户逐步熟悉完整的“任务&奖励”体系。