借助营销活动策划，从产品角度思考“任务奖励”体系

这也是我第一次尝试“任务&奖励”体系，在如何平衡该体系的用户体验和项目成本上，沉淀了一些方法论，也能为后续做任务系统（可能）做经验准备。

因此借助营销活动策划，从产品角度思考“任务奖励”体系。

一、“任务&奖励”体系的目的

无论是市面上的主流产品，亦或是在线教育的竞品，越来越多运用了“任务&奖励”体系，去承载一个活动或产品功能希望让用户完成的任务，再给予用户这样那样的好处。

在明确目的之前，至少需要先弄清楚：

• 这款产品/这个功能/这场活动的用户是谁？
• 用户的特征是什么？
• 用户对产品/功能/活动的诉求或者场景是什么？
• 我们产品本身的价值、目的是什么？

如果搞不清楚用户是谁，那么在没有目标用户的一场活动中，针对自认为目标用户是“全体用户”来说，就容易出现因任务设计不适合而导致的用户参与度不高、用户薅羊毛比例高、平台成本损失严重且最终结果不尽如人意的情况。

对于转介绍来说，区分好用户对于“任务&奖励”体系的设计目的是非常重要的。

例如：如果活动的目标用户是体验课用户，那么产品/运营侧会希望这群用户能够成为我们的正价课用户，所以核心目的该围绕“转化”来进行；那么任务多往学习行为、作业产出、成果展示的方向上靠，让用户能够在完成任务后感到“啊，在你们这儿学原来可以收获这么多，学习有成果了，还获得了奖励”的感觉，那么就成功了。

在明确了用户及产品目标之后，“任务&奖励”体系是希望能够延长用户在产品的LTV，让更多用户活跃起来，并且能够持续使用产品、参加活动；因此，“任务&奖励”体系的目的是：

1）培养用户习惯

“任务&奖励”体系，对用户来说既是做任务，拿奖励，通过这种方式来获得利益或精神上的满足感。通过让用户完成固定任务，逐步用户对产品的依赖，例如登录签到，打卡，分享的任务等。

2）增强用户粘性

通过让用户完成任务增长在产品内的使用时长，增加用户的活跃度和留存率。例如淘宝、拼多多的购物类APP，在希望增加某个品类或会场曝光时，就可以设置“浏览xx秒得奖励”的任务。

3）熟悉产品/活动模式

通过让用户完成核心任务，从而让用户快速对活动/产品是做什么的建立感知。并且基于“任务&奖励”体系的不断复用，多培养几次习惯后，用户就能够不断感知到每次活动该怎么参与，便省略了教育用户的成本。

二、“任务&奖励”体系的设计要点

基于目的，“任务&奖励”体系的设计要点核心便是围绕“任务”、“奖励”的打磨来进行。

1. “任务”设计要点

1）任务设计不要局限于形式，要贴合用户场景

之前自己设计任务时，会局限于列表的形式，总想着“凑任务”，凑够这么多的任务，会显得列表内容比较“丰富”；但其实这种想法和做法是非常危险和错误的，因为设计任务没有考虑用户场景，那必然用户的参与度和积极性不高，最终结果可想而知。

因此任务的形式不重要，最重要的是贴合场景的任务内容，并且能够在合适的时候给用户推荐；例如本月设计了一个转介绍赠课活动，起初的草图便是任务列表式的（如左图），后来和老大沟通后，这样的任务是没有意义、生搬硬凑的。

于是便更改了任务的触发逻辑，在合适的时候给用户推荐合适的任务（如右图）：

• 在进入页面时，告知可以免费领取一份课程礼包（奖励），完成分享后获得（任务）；
• 领取礼包成功后，告知用户还有xxxx积分未领取（奖励），以及可以怎么领取（任务）；

诸如此类的设计，将任务场景化，贴合用户当下的心理和场景去推荐任务，远比一张任务列表放在那里等待用户主动点击要好得多。