我们对企业进行按维度划分后，我们就相对比较清晰的知道企业性质、企业规模、企业的诉求有哪些

我们对企业进行按维度划分后，我们就相对比较清晰的知道企业性质、企业规模、企业的诉求有哪些。当我们是聚焦全行业通用的产品（比如，像SAP ERP，钉钉），还是某个行业垂直领域的产品时（比如地产行业设计系统），我们可以更多的关注这个行业客户群体的客户画像情况。

企业用户一般我们要关注：基本信息、工作心态、职业特征、需求和动机、使用频次、使用场合、成长轨迹和满意度等，将其进行画像，如下：

对企业用户进行划分后，我们可以清晰知道用户基本情况等信息，这里重点谈下工作心态、职业特征和成长轨迹

1）工作心态

一般有三种不同的工作心态：

• 被动的工作：在他的眼里，工作是苦役；
• 尽职尽责的工作：他抱着薪水而工作，为了工作而工作；
• 具有高度责任感和创造力的人：在他身上，是充分享受着工作的乐趣。

而在企业中，往往大部分都是①和②人，这类人具有普通劳动者的特征：

• 完成任务，很少发现新任务；
• 聚焦本职工作，很少跨界思考；
• 安于现状，不主动学习，主动思考。

2）职业特征

现代社会分工细化，职业随之而出，职业是指利用专门的知识和技能，从事一项工作。

每种职业熏陶出不同职业习惯和个性的人，面对同一个问题，不同职业的人，常常会有不同的理解。我们需要搞清楚不同职业的用户的基本职业，知识背景，工作环境和工作习惯等；如，会计人员严谨细致，采购人员精于谈判，销售人员擅长说服与鼓动等。

3）成长轨迹

B端产品的用户往往都会从成长为熟手，这跟他们日常工作使用频率和深度有关；这些用户往往要根据企业的要求，使用产品进行业务的操作，久而久之就熟练的系统各个模块的主要功能，即使产品设计的过于复杂和需要较高的学习成本，时间会把这些用户教会。