问卷有其独特的优势，内容标准化，数据可量化，成本相对比较低，也便于分析

问卷有其独特的优势，内容标准化，数据可量化，成本相对比较低，也便于分析；但是也有其局限性，问题的数目是有限的，个人建议不超过12题，整体答题时间控制在2-5分钟之内；填空题保持在2题以内，填空题过多，会增加用户填写难度，用户容易放弃。

问卷结构：基本上问卷，可分为：引言、个人信息、产品评价、用户建议 4个部分。

01 引言

问卷的简要描述，一句话就可以，描述过于复杂，用户会直接跳过，多就等于无。表达出问卷目的即可，以及是否匿名，问题大概作答时间。

02 个人信息、使用情况

在问卷的开始，一般是先了解用户的基本信息，使用产品的频率，使用时长这方面的问题，用于了解用户的一些基本情况。

根据问卷的需求，也会对不同的问题设定跳转的问题，当被调者不符合这次问卷的目标人群时，基本信息的收集，也可以做筛选的工作。

例如，问卷是对有使用产品的用户的一次满意度调查，那么在问卷的个人信息部分，可能就会有一道题，是询问相关信息的，对于不符合的用户，会直接剔除。

这部分的题目多少以及了解程度，视问卷目的来决定，如果问卷本身就是为了调查市场情况，题目会大部分是个人信息和使用情况。比如了解现在市场对外卖的需求。

如果问卷是趋向满意度或易用度的，个人信息和使用情况类题目大概会是1-2题，其他题目会更专注在对产品评价和功能评价上。因为这类问卷的前提是基于对用户的了解，所以不需要过多专注在用户信息上。

03 产品评价

产品评价是为了整体了解用户对产品的满意程度或易用性评分。

产品评价包括：满意度、易用度、各功能评价，产品体验评价，产品性能，服务，竞品使用情况等等。

满意度/易用度：建议使用量表题，腾讯问卷是默认在1-5， 个人建议是1-7，选择的空间会变大，更加准确，可根据实际情况选择需要的。

功能评价：先枚举主要功能，让用户进行评分，对有评分的题目设定逻辑题，让用户可以提建议

体验评价：同功能评价类似，都是先列出有哪些体验的方面是需要用户进行评分的，让用户进行评价。

竞品使用情况：主要了解用户除了使用自家产品后，是否有使用其他产品，也可以有一些扩展，例：你使用XX产品的原因是什么？询问竞品时，使用选填，不强制用户回答，用户不一定愿意告知。

关于竞品的调查，参考价值是比较辅助型，因为很难深入去了解用户使用竞品的实际情况，用户可能认为他下载了打开了，就算用过了。

04 用户建议

基本上问卷最后一题，都会邀请用户有一些建议评价，用来收集用户的反馈

选填，不强制用户输入。

问卷自审

在整理问卷时，先尽可能去罗列问卷的问题，但是仍然要围绕问卷目的。

在问卷初稿产出后，需要先进行问卷的自审，从问卷目的出发，去检查问题是否与主题相关，问题想要获取什么样的信息等等，从而避免过于随意又没什么目的性的问题

可以将问题罗列在表格里，依此填入 问题名称、回答选项、选择问题的原因

问卷内审

问卷自审后没问题，就可以发起问卷内审，邀请项目组成员来参加，最好是多角色，不只是邀请设计师，开发同学看事情的角度会很不一样，有时会提出比较有意思的看法。

内审可以发现一些不容易发现的问题，因项目组成员不是设计者，他们会比设计者更会站在其他角度来思考问题。

要相信群众的力量，是大的。

问卷内测