BRD和竞品分析都可以使用的SWOT分析

最近考了个PMP，感觉PMP教学材料的撰写思路，倒是对自己对产品的理解倒是有点帮助，因此，总结点B端产品经理的经验。

B端产品的产品方面的工作，和C端的产品有些不同。整个产品流程差不多，分为：产品规划——产品设计——研发——上线发布——数据跟进。

产品规划要做：市场调研——用户调研——需求输出——管理需求

先分享一下PMP的材料思路：

在说明某一项内容时，会按这样的框架去说明：输入什么——工具：通过什么方法技巧——输出什么，并且上一步的输出，对于下一步的输入是串联在一起的。那么这一系列都会通过这个框架总结知识。

一、市场调研

B端产品经理想找竞品，会比C端找竞品难上不少，B端的竞品比较难在市场上兆竞品、找大量行业文分析报告。

根据我的工作经历，总结了一些身边同事和我经常用的调研市场的方法。

前提：需要理清楚你要的到底是什么，确定好想要什么再行动。

• 直接寻找竞品：竞品虽然难找，但是不代表找不到，而想找到竞品最好的方法就是直接找对应业务的同事交流，业务同事一个都会用到各种业务产品。
• 直接寻找竞品2：网站寻找，但是呢可能怎么搜索都找不到，很大原因是因为搜索关键词不对的原因。因此，需要了解清楚产品专业名词，通过专业词可以找到不少有用的材料。并且，会有不少SaaS产品，直接去体验产品，会有不小的收获。装作用户，去了解对方的产品，调研对方的产品也是必要的。
• 寻找报告数据：一般的渠道就是199ti、百度、知乎、人人都是产品经理等或多或少能搜索出些数据报告。其实还有其他方式，我们同事经常会去国外网站、知网搜索一下论文，通过论文也是可以了解到不少市场数据。

总接一下：

输出：

一般输出是BRD、竞品分析。

BRD不经常写，产品立项时做一次，后续定个长周期比如一年，可以做一次系统的分析，以审视一次产品目前的情况和市场环境。具体需要写什么，简单说一下：产品背景、产品方案、产品规划、产品商业模式（成本、收益、市场背景等）、风险等等。

竞品分析，主要是行业发展趋势，竞品都有哪些，竞品的结构是怎么样的，用户是怎么样的，然后分析出结论。

工具/方法：

输出这些需要哪些工具才能分析出呢？

BRD一般有商业模式画布：图片来自百度。

BRD和竞品分析都可以使用的SWOT分析；

竞品分析：大体分为如下三个主要内容。

1. 产品结构：通过思维导图整理产品功能。
2. 具体功能点体验：主业务流程、用户画像。
3. 设计体验：页面设计、页面交互。

输入：

有了工具技巧和需要输出的东西，那么思考一下需要输入些什么，对应将输入的东西通过工具、技巧，整理形成输出。

总的来说，需要的东西有市场信息、竞品应用和一些数据已了解用户。

• 行业背景、市场前景的数据采集，可通过艾瑞、199IT、知网论文、知乎。
• 竞品寻找：通过百度、谷歌寻找国内外的竞品，然后去申请体验。通过业务同事寻找。

二、用户调研

B端产品经理要调研用户，其实不是很难，因为目标用户就在身边。最重要的是聆听用户。

对于用户调研，很多文章应该都有说，我也简单聊聊调研的基本法：

• 了解用户说话背后的原因。用户说的话，很可能由于某些原因而没有阐述真实情况。
• 用户什么都想要，分清楚哪些是重要的。
• 调研时，尽量不要给用户明确的几个选项，因为用户会直接在选项中选择，即便没有他最想表达的。
• 观察的是用户的行为、用户的情绪。这些是真实的。不要让用户提方案，方案的设计，取决于我们对用户的理解、对场景的梳理，用户提出的方案很可能会误导产品设计。

总结一下：

输出：

用户调研报：用户的画像、调研时的笔录、分析得出的结论。

工具/技巧：

• 最常用的就是访谈法：开放式或封闭式访谈。
• 观察法：直接让用户使用，使用过程观察用户的操作，可以直观的理解实际的使用情况以作改进。
• 用户意见反馈：后台用户反馈内容或建群，让用户直接反馈问题，可以获得用户最直接的反馈。
• 后台数据分析：通过用户使用数据清空，可以侧面分析出哪些功能是用户常用或不常用的。

比较常用的有如上调研方法，但是其实还有很多问卷调查、AB测试等。我个人比较喜欢访谈式的，其中有两种是常用的。

三段式询问：发现问题——如何解决——建议

如何解决，遇到这个问题时，怎么处理的？

建议，了解到问题后，寻找对方的建议和想法。

业务培训：也算是访谈的一种。

用户的调研，是去了解用户，特别是对于b端，需要了解用户的业务。因此B端产品，让用户传授业务知识是有必要的。