道”是指我们认识到的现实世界的客观规律

道与势的关系

我们讲得“道”是指我们认识到的现实世界的客观规律。而规律中有各种要素与相互之间的关系、逻辑、约束是稳定的，因外部条件的变化带来要素此消彼长的状况，从而出现了新的潜在危机与机会。及时、准确地捕捉到这种势与道互相作用带来的潜在机会和危机，就很可能做出符合客观规律、适合新局势下的明星产品，或者及时做出调整，让产品符合新时代的要求。

如在上一篇文章《互联网产品经理的本质》中讲到的组织成本的案例，“道”是组织边界的界定规律，组织成本和市场交易成本的高低决定：前者低，则生产将发生在企业内部，后者低，则企业会从市场采购。

之前很多工作由公司直接雇佣员工完成，由于政府劳动法规约束（r要素的变化）的提升，企业灵活的用工需求带来了比较高的成本，则越来越多的公司采用外包服务的方式来实现。而互联网技术的发展（T要素的变化），原来由一个企业统一调配资源（资金，科研人力，生产资料与设备）安排进度才能完成的硬件产品工作，今天已经可以通过众筹平台、在线销售平台，OEM厂商来帮助10多个人的设计团队来实现。

这些平台本身的价值就是显著降低交易成本。“势”的变化让不变的“道”以不同的产品形态现身。

“势”简单、表象上的表述往往“时机和条件”。百度搜索成功之后，出现了一批网站希望能够实现周边生活服务的在线化。但是那个没有移动互联网、没有很好的在线支付手段的条件，也没有碰到获得海量资本的助力时机，所以这些网站大逻辑是对的，但是无法成功。而后来移动互联网大潮（技术的创新），以及海量资本的加持（资本势能的变化），通过一场场惨烈的烧钱战争，最终造就了今天这一领域的美团点评。

移动互联网技术的发展，让交易成本大幅度降低（要素变化了），带来了前所未有的便利性（快速、大规模的供需匹配），让Uber，滴滴以及外卖也成为了改变我们日常生活方式的重要产品形态，而电召车、店家外卖这种服务之前国内外也都已经存在了十多年以上，一直也没有到达这种水平。

（2）法与术的关系

术与法的关系，就是抽象的关系（这里又体现抽象的重要价值）。法是对具体限制领域的经验、技巧、方法的抽象。掌握了“法”，就可以根据不同的约束条件，更灵活、全面地制定解决方案。我们再以《互联网产品经理的本质》一文中的交易流程作为例子：

首先，我们提供一个通用的一个交易（主）流程设计的框架（方法论）：

用户下单->商家确认1（或拒绝或过期）->用户支付（或取消或过期）->商家确认2（或拒绝或过期）->合同成立

其次，提供一个这个通用框架是使用说明：

1. 如任何用户行为发生时所得到信息与下一步商家行为发生时的信息不一致的概率为d时
2. 如果d大于阈值D，则商家行为必须人为执行；
3. 否则系统替商家行为自动执行确认动作

在这种框架下，我们可以适用于不同的业务，给出不同的方案：

以短租业务为例，商家房间数本身就少，且与其他平台共享，加上没有自动化同步数据的工具，用户搜索看到有房，可能实际上已经没有房间了，即与商家确认1发生时不一致概率很高；同时通过运营方式，商家能够保证确认1后一定时间内的信息的一致性。即d1>D1; d2=0；则我们选择的交易流程是：

A 用户下单->商家确认（或拒绝）->用户支付->合同成立

进而，如果一部分商家在我方平台上能够保证信息更新的及时性和一致性比例，即d1<D1,为了保证信息错误能得到纠正，采用的流程就和目前很多OTA上酒店交易（库存量大，信息过期率低）的流程一致：

B 用户下单->用户支付->商家确认（或拒绝）->合同成立

当然，如果有些商家可以做到几乎是平台独家销售，可以采用和京东商品销售（库存、价格信息同步程度高）的流程一样：

C 用户下单->用户支付->合同成立