7大干货，助你成为优秀的业务操盘手

今天想写的主题是：如何成为一个优秀的业务操盘手？

想写这个主题，主要有两个原因：

1. 我之前看到一个调研报告，报告中提到，新媒体运营、增长运营、内容运营、产品等相关的岗位，工作经验在2—5年的人群中，大多数人未来职业发展的目标是，希望成为一个业务操盘手。
2. 我从3年前的一个职场小白发展到今天，开始负责公司的多个项目从0到1，中间有很多关于成为业务操盘手的实践和思考。

基于这两个主要原因，有了这篇文章。

什么样的人算是一个业务操盘手呢？

• 在一家中、大型企业，如果你是某条业务线的业务负责人，又或者你是某个项目的项目负责人；
• 在一家中、小型创业公司，如果你是创始人，又或者你是个联合创始人，在负责公司的日常业务经营工作。

那么，无疑，你是个业务操盘手，区别点不过是操的盘子大小不同而已。

如何才能成为一个业务操盘手呢？

这里我给了一个思考框架：

• 组织层级：从落地执行-负责局部业务体系-负责战略与整体经营。
• 必备思维能力：利润意识思维、结构化思维、模型思维、系统思维。

这个思考框架里，我分为了两大部分：

第一部分，组织层级。

从落地执行——负责局部业务体系——负责战略与整体经营，一路过五关斩六将，最终成为一个对业务负责的业务操盘手。

第二部分，必备思维能力。

当你成为一个业务负责人以后，你要有成本和利润意识，也就是利润意识思维。

你要有解决问题的能力，能发现问题，分析问题，给出解决方案。而在解决问题的过程中，结构化思维、模型化思维非常好用，对解决问题有很大的帮助。

你要有系统思维，只有当你懂得分析系统，拥有了系统思维，你才能有不同寻常的洞察力，才能更好的推动业务的发展。

这2大部分，7大模块内容。

接下来，我一个个讲：

一、落地执行

一个0经验的小伙伴进入一家公司以后，刚开始干的工作是具体落地执行的事。

如果你是在产品岗位工作，那么你日常工作中需要做的工作可能包括：

• 刚开始，做简单的需求整理、画流程图、画原型图、上线前后工作的准备等等。
• 工作一段时间以后，做用户深度分析、需求挖掘、画复杂流程图、画复杂原型图等等。

如果你是在运营岗位工作，那么你日常工作中需要做的工作可能包括：

• 刚开始，简单的社群运营、内容运营、编辑、策划等等。
• 工作一段时间以后，开始做的工作包括：内容运营、文案策划、活动策划、运营推广、用户运营、渠道运营、数据分析等等。

处在落地执行阶段的你，一定要有意识地去刻意练习，掌握几项属于你自己的核心技能，它们将会成为你未来成长和发展的基石：

• 如果你对写文章特别感兴趣，写什么样的文章标题容易提高点击量，写什么样的内容容易提高转发量，喜欢各种深度思考，文字功底扎实，并且感觉自己能做到超过行业内60—70%的人，那么你可以尝试着把内容运营发展成你的核心技能之一。
• 如果你爱玩，脑洞大，对新鲜事物敏感，组织能力强，创意策划能力强，也做过好几次还不错的活动 ，觉得也享受策划组织活动这件事，那么你可以尝试着把活动运营发展成你的核心技能之一。
• 如果你擅长和陌生人迅速建立关系并取得信任，也了解各种销售和商务合作谈判要点和谈判流程，那么你可以尝试着把销售型的运营发展成你的核心技能之一。

当你拥有了属于自己的核心技能，形成了自己在技能方面的核心竞争力。

接下来你要开始尝试学习管理知识，在公司找机会带团队，为进入下一个阶段负责局部业务体系工作做准备。

二、负责局部业务体系工作

当你新入职开始工作一段时间以后，往往就会有机会往管理层发展，成为一个局部业务体系工作负责人。

这时你的核心工作是：在你负责的局部业务体系内：通过对相关人、财、物资源的合理分配、实施、控制、和优化，最终在一个量化的时间内实现某一个目标。

如果你是在产品岗位工作，那么你日常工作的核心可能是：

• 通过对小团队的管理，对财和物资源的分配，在一段段的时间周期内实现项目的需求、流程图、原型图文档完成，并推进开发实现项目的上线。
• 在管理的权限上，你可能负责的是一个大的功能模块，也可能是负责整个产品的产品体系搭建，推动后期的整个产品版本迭代工作。

如果你是在运营岗位工作，那么你日常工作的核心可能是：

通过对小团队的管理，对财和物资源的分配，在一段段的时间周期内实现获客拉新、留存、付费转化三个核心指标中的其中一个指标，或者多个指标（获客拉新，留存、付费转化是运营岗位上最重要的三个核心指标）。

在对指标负责的过程中，你要了解你的行业，了解行业内外运营套路的各种玩法。

在实现你指标的过程中，你需要懂得排兵布阵，懂得配什么样技能的人，配什么样的资源才能实现你的指标。

比如说，我一个教育行业的朋友，负责运营方面的工作，他在实现整体运营营收指标的过程中，对相关人、财、物资源的分配以后：

• 把懂渠道推广、裂变活动的团队成员安排去获客；
• 把懂朋友圈、社群运营的团队成员安排去留存用户；
• 把懂社群、促销活动运营的成员安排去实现营收转化。

最终达到了局部业务系统的正常运转，实现了运营的终极目标。

总结一下：

负责局部业务体系工作时，你的核心工作就是——目标+需要什么技能的人+管理。

• 你首先要知道，你负责的局部工作是在为什么样的目标负责；
• 其次是，为了完成目标你得知道，在你们的行业，根据你们的业务类型，需要什么工作技能的团队协助你，才能完成局部目标的实现。
• 最后，你得懂得管理，懂得沟通、授权、追踪，最终和团队一起实现局部目标。

三、负责战略与整体经营

当你开始负责战略与整体经营时，需要你思考的有：战略与团队。

1. 战略

我们先定义一下，战略是什么？

战略的定义有很多，其中《好战略、坏战略》一书中提出的战略定义我比较认同。

战略的核心是分析当前形势、制定指导方针来应对重大困难，并采取一系列连贯性活动。

这句话里有个词很关键：指导方针。

公司里做的一系列行为，都是在围绕指导方针来做，如果公司没有战略的指导，那么往下做的一系列事情，可能都会没多大意义。

战略就像一个超级词语，词语是有生命力的，是词语在召唤，是词语在征战。

我们只有先找到超级词语的引导，才能推动公司往下的一系列工作。

所有公司项目的发展状态，核心无外乎就两种情况：

1. 项目处于探索期；
2. 项目处于发展和成熟期。

探索期阶段，不管是大公司的探索项目，还是小公司的创业项目，业务操盘手的核心工作就是：找到项目的战略目标和破局点，指导公司往下的工作。