充分使用所积累的数据

创业的第 2 年，可能是最难熬的时候：

• 第 1 年，你非常有热情，非常有活力，虽然大家都觉得你是个疯子，但你自己知道自己在干嘛；
• 第 3 年，你开始看到隧道外面的光，而不是一台火车要来把你辗过，事情开始顺利了。

而中间那一年，是最艰困的。全世界都和你作对，连最爱你的人都不支持你。没有客户要买你的产品，你却还是要定期付给员工薪水。所有人都开始质疑你，甚至连你也开始质疑自己。

最近相关的数据也证明了这一点：超过 1/3 的创业公司撑不过第 2 年，其中以中小企业为主。为了让从第 1 年的竞争中幸存下来的创业公司保持稳定，Tidal Commerce 创始人兼 CEO Drew Sementa 从创业 14 年的经验出发，总结出了 3 条救命之策，特别送给正在第 2 年的创业者们。

1、充分使用所积累的数据

世界上最成功的公司都是数据驱动的。从 Netflix 到 Facebook、到亚马逊，创新的科技公司不断累积来自全球数亿用户的数据，用以改善他们的服务，并为用户提供更个性化的体验。

然而，虽然有很多科技巨头都纷纷提供数据营销服务，但许多中小企业、初创公司仍然没有真正可用的东西。Infoworld 的 Dennis Mitzner 认为，在使用 Facebook Analytics 等分析工具之后，创业公司们常常吹嘘自家的营销方式是数据驱动的，但是忘记了自己的公司本身应该由内部和外部的数据驱动，而不仅仅是 FB 营销。

作为一家创业公司，进入第 2 年意味着你已经积累了宝贵的财富——用户数据。在这一阶段，创业公司该考虑的应该是定制更个性化的产品 or 服务。美国运通的调查数据显示，超过 70％的美国消费者表示，如果一个公司能够提供更加优秀的服务，他们愿意多支付 14% 的价钱。

所以，创业公司可以用 Google Analytics 评估用户在网站上的活动，用 Facebook Analytics 了解用户对社交媒体营销和广告的反应，从而创业用户付费行为资料。

这样一来，创业公司就能对症下药——定制「个性化」产品，针对不同的用户群体制定宣传策略和内容，在用户之间产生共鸣，并充分利用交叉销售和加售机会来提升自己的底线。