to B 产品的用户成功数据

另一方面，在我做了两年 to B 产品后，我发现除了关注行为数据与运营数据外，还有一个数据非常重要——用户成功数据。举几个例子，说明下这个数据：

• to B 产品的用户成功数据：对于 to B 产品来说，可能付费转化率这个运营数据很关键。但是对于企业客户来说，他们期待的是「赚更多的钱」或「省更多的钱」。那对于 to B 产品来说，还需要关注用户使用了产品后，比以前赚多了多少或比以前省了多少。这个数据就是产品的长期核心数据目标。当你的客户从原来的小型企业成长成大型企业后，忠诚度以及付费能力也会随至增高。
• 线上职业教育平台：对于这种产品，运营数据可能包括用户点击率，或付费转化率。但是对于产品来说，长期数据目标是用户的薪水有没有张，有多少人因为这个培训而成功换工作等。基于这些数据指标，再去倒推产品功能，可能比看转化率等数据还有效果。
• 最后，再举一个 Uber 的例子，Uber 在产品的早起关注的指标是乘客等车所花的时间，因为对于乘客来说「短时间内打到车」是他们的「成功」目标，当打车变得非常便利后，日活、净推荐值都会有所提高。